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Temando调查了英国电子商务配送情况，并发现零售商假设消费者对速度的重视程度超过了免邮费是错误的。
调查显示，86%的英国消费者更喜欢免邮费，而不是快速配送。但是，大部分零售商却认为消费者更喜欢快速送货服务。
由于误解，很多零售商没能满足消费者的需求。每天只有27%的交易提供免邮费。更糟糕的是，1/4的零售商表示他们不用免邮费做促销工具。
调查发现，58%的消费者表示，如果提供免邮费，他们会购买更多商品。
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