许多江门市民，截至目前，快递小哥文明传“递”行动已吸引邮政、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达快递、申通快递、百世快递、京东物流、德邦快递、极兔速递、苏宁易购、美团、饿了么一共13家公司超名骑手参与，在全市掀起一股文明传播与文明实践的热潮。
“文明使者”走街串巷送文明
快递小哥被誉为“勤劳的小蜜蜂”，是最辛勤的劳动者。在江门，像这样的“勤劳小蜜蜂”超过人，他们每天活跃在城市的大街小巷，默默为城市发展贡献力量。
连日来，在快递和外卖行业的支持下，江门在全市范围内广泛开展文明传播，营造出“人人齐参与，文明增活力”的浓厚氛围，提高创建全国文明城市知晓率和参与率的同时，切实将文明内化于心、外化于行。
快递小哥为市民送上玫瑰花，邀请市民共同参与文明传递活动。黎禹君摄
韵达快递小哥吴鸿生便是其中之一。36岁的吴鸿生是江西人，在江门工作生活已有8年。“正常情况每天投送一两百个包裹，遇到高峰期最多时超过件，一条街有几家店，门牌号早都记住了。”
吴鸿生说，一般情况下，快递员按片区负责收件与派送，对一个片区的客户十分了解，能叫上他们的名字，甚至记得他们的电话。但相反，很多市民却只知道他叫“快递小哥”。
1月1日，吴鸿生为陈明明送上玫瑰花之前，有些犹豫。“害怕耽误客户时间被拒绝”，但鼓起勇气开口后，一切又十分自然，“像和朋友聊天一样”，介绍完文明传递活动，又邀请她参与了“赠人玫瑰手有余香”线上文明传“递”活动。
“文明快递传递文明”。
“江门是一座开放包容的城市，大家都很友好。”吴鸿生说，以前也参与过文明宣传的活动，只是在快递车上贴一张海报，或者帮忙发几张文明宣传单张，“这一次不一样，真正参与进来了，像这个城市的主人，而不是旁观者，感觉很不一样”。
和吴鸿生一样，顺丰“快递小哥”梁师傅也深有体会。“文明传‘递’行动吸引了许多市民热情参与，也让我真正有了参与感，成为文明传递者，是一种荣誉，更是一种责任。”他说，作为江门市民和“快递小哥”，有责任有义务为城市文明建设多作贡献，以自己的行为影响他人，做文明的践行者、传递者。
不少“快递小哥”坦言，通过参加活动，收获了同样的“参与感和自豪感”。
江门市快递行业协会秘书长林咏强说，以前协会也开展过文明宣传活动，但形式单一、规模较小，很多小哥并没有真正参与进来。“此次活动自始至终受到江门市委宣传部和市文明办的指导，得到全行业大力支持，可谓一呼百应，多名快递小哥，真正成为文明传递的‘主力军’和创建全国文明城市的主人翁。”
事实上，变身文明使者，只是江门快递小哥为助力文明传递的一个方面。走访中也了解到，不少骑手小哥在送外卖或者快递的过程中都帮助过他人，除了捎带手信助人为乐外，越来越多的“快递小哥”正以新江门人的姿态融入城市，成为城市基层治理的积极参与者。
“文明基因”注入快递行业管理
“我承诺：严守交规安全出行，自觉整齐有序停车，摒弃陋习，传播文明……”近期，随着文明传递行动深入开展，越来越多快递小哥加入到文明使者行列，文明新风吹向千家万户的同时，也正悄悄改变着江门快递行业本身。
“快递小哥文明传‘递’行动是一个契机。”业内人士分析，此次活动形式比较新颖，覆盖面广，几乎每个快递小哥都能加入进来，提高自身文明素质，对促进行业健康发展具有重要推动作用。而快递行业自身走向更加文明的健康发展，江门全市创建全国文明城市也会有更有力的支撑。
近年，随着电商的飞速发展，江门快递行业也迎来蓬勃发展。据不完全统计，目前，江门市快递行业有大大小小的企业约家，从业人员超过1万人，仅直接负责收取和投递的“快递小哥”就有多人，整个江门地区平均每天要投送约万件快递，寄出大约50万件……包裹数量、从业人员与工作车辆迅速增加，一系列管理难题随之而来，无证驾驶、逆行、闯红灯、乱停车等违法现象时有发生，深受市民诟病。
如今，“文明基因”正持续注入江门快递行业管理。郭永乐摄
快递行业要健康发展，除了用法律法规硬性约束，企业科学管理，更需要个人职业道德的自我约束，提升快递小哥文明素养十分必要。
“快递行业拼订单量、拼效率、拼服务，为了赶时间难免有人不遵守规则。”林咏强说，近年来，江门市快递行业协会和各企业一直致力于推动行业管理规范化，严格落实国家、省相关法规，企业定期组织举办安全培训、安全教育，提升快递从业人员的职业素养和文明素质。
车辆管理是江门快递行业面临的另一个问题。林咏强介绍，目前江门市面上的快递公司多使用三轮摩托车，存在质量参差不齐、排放不达标，且不排除有“黑车”或“无证驾驶”现象存在，也给交通安全增加了隐患。
年开始，江门市邮政管理局、市公安局、市交通运输局等联合制定《江门市邮政快递专用电动三轮车规范管理工作方案》，进一步规范全市邮政快递专用电动三轮车管理和快递末端投递配送，加强源头治理和路面管控，提升全市交通秩序安全。
经过一年探索，江门快递行业三轮车置换全面铺开。据介绍，目前，顺丰、京东物流等快递公司已逐步开展车辆置换工作。下一步，江门市将结合快递行业实际，“由点带面、逐步推开、分步实施”全面加快三轮车置换工作，持续推动快递行业管理升级，为开展文明传播和文明实践贡献更多“快递力量”。
采写/摄影南方日报任龙（除署名外）
作者任龙
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