江门市人力资源和社会保障局围绕“广、快、新、通”四字诀，持续提升江门市社保卡服务水平。截至年8月，全市累计发行社保卡.5万张，基本实现“人手一张卡”，全市8家社保卡合作银行共开通个社保卡服务网点，服务覆盖四市三区及边远农村。今年4月，江门市正式发行带闪付功能的第三代社保卡，不仅兼容原社保卡在社会保障、就医购药、金融服务等功能，且逐步在校园、公交、图书馆、景点、待遇领取等多场景拓展服务应用，进一步打造市民卡“一卡通”服务品牌。
创新模式，打造居民服务“贴心卡”
据了解，该局在全省率先推出现场快速发卡服务。将社保卡制卡时间从25个工作日压缩为“立等可取”，从跑多次压缩为只跑一次，老百姓在银行网点10分钟即可现场办卡激活。目前江门市快速发卡网点达个，覆盖五邑地区各经办银行。
该局在全省率先推出“一窗通办”社保卡综合服务。为免去群众办卡后跑多个部门办理待遇领取和扣费银行账户变更手续，联合广发银行试点设立“社保卡一窗通办便民服务点”，上线“换卡无忧”信息系统，并联通社保局、银行、各通信运营商、供水、供电、燃气等民生服务部门，为市民提供社保卡申办、各项待遇和扣费账号变更等一站式、一窗式服务。
该局在全国率先推出“跨境通办”社保卡服务。去年10月，该局在全国率先设立“人社港澳服务点”，为港澳居民提供自助办的大湾区“一卡通”服务。在人社部和省人社厅的支持下，今年4月创新推出22项“跨境全省通办”人社自助服务，将服务点延伸到26个澳门商业银行网点。今年6月该局与香港五邑总会、香港优才及专才协会签订服务点合作协议，将澳门成功经验复制至香港地区，目前港澳居民凭社保卡足不出港澳即可办理广东省范围内高频人社业务。服务上线以来，为港澳居民提供服务人次，更有一位96岁高龄老人通过服务点成功办理养老保险待遇资格认证，疫情期间避免两地奔波。
为进一步方便群众用卡，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，该局以信息化为抓手，依托银行服务网点，打通服务群众的“最后一公里”，提供上门服务。针对边远乡镇村民、偏僻厂区员工、在校学生和行动不便人群等特殊群体，提供线上申领、上门办卡和激活等暖心服务，服务达2.1万人次。另外该局提供家门口服务。在个人社劳动站所和银行网点均配备社保卡自助服务终端，提供业务查询和办理自助服务。在60个偏远农村地区建立社保卡农村服务点，村民足不出村即可享受人社业务办理、小额取款等服务。
“一码通行”，打造居民服务“智慧卡”
为进一步提升市民用卡体验，根据不同年龄群体的需求，该局在“持卡办”的基础上，推出多项电子社保卡“码上办”服务，让社保卡从“有形”向“无形”转变。一是实现就医购药“一码通行”。全省率先实现电子社保卡“客户扫商户”和“商户扫客户”双兼容的医保扫码支付方式，市民签发电子社保卡后，即可享受预约挂号、缴费、取药、打印检验报告等全流程服务。目前，江门市电子社保卡医保移动支付应用已覆盖全市超医院和药店，每年通过扫码支付的医保个账金额超1.8亿元。二是实现人才服务“一码通行”。将电子社保卡与“人才码”二码合一，人才在指定场所出示电子社保卡