□文/张浩洋江义宣
15年筚路蓝缕、15年砥砺前行。15年来，在市义工联组织下，我市各级志愿者队伍在扶贫济困、敬老助残、生态环保、应急救援等30多个领域开展超过35万场志愿服务活动，服务时长超过万小时。
一直以来，市义工联始终牢记“传递爱心、传播文明”的初心使命，切实履行“引领、联合、服务、促进”职责，深入广泛开展宣讲科学理论、传播先进文化、助力社会治理、关爱困难群体、参与应急救援等志愿服务活动，全面提升志愿服务常态化、社会化、专业化水平，实现志愿服务高质量发展，使志愿服务成为江门“爱心之城”和社会文明进步的重要标志。
历练内功
保障志愿服务稳步发展
年，市委、市政府下发《江门市关于进一步发展义工（志愿）服务事业的意见》，为全市志愿服务做好了顶层设计；各级部门下发有关志愿服务工作的指导意见达19份，为志愿服务各个领域的工作提供了明确指引；年，市委编办批复设立江门市志愿服务指导中心，为团市委下属事业单位，与市义工联秘书处合署办公；年，7个县（市、区）均成立由县（市、区）团委主管的志愿服务工作指导中心，志愿服务工作经费纳入财政预算安排，彻底解决了志愿服务工作人员编制问题……15年来，市委、市政府对志愿服务事业的支持从未间断。
市义工联作为一个统筹组织协调全市志愿服务工作的中枢，应时代发展需要，不断改进创新管理模式与机制，有效发挥“引领、联合、服务、促进”作用。15年来，市义工联先后制定《江门市义工（志愿）服务活动管理规范》《江门市义工（志愿者）培训管理制度》等30多项规章制度，从队伍管理、注册培训、服务对接、活动规范、品牌项目建设、表彰激励、信息管理等各方面切实加强志愿服务规范管理。
年，市义工联还开发上线了第一代江门志愿服务信息管理系统。多年来，经过不断更新提升信息化管理方式，个人与团队注册、活动发布和招募、志愿者培训、激励回馈、服务时数记录等操作功能变得简便、快捷。“从年开始，我们根据法律法规和规章制度的要求，创新性开发出注册实名认证、新进志愿者转正、活动补录、志愿地图等特色模块，使信息化成为各项规章制度全面实施的有力保障。”团市委副书记、市义工联理事许国觉表示。
此外，市义工联还凭借“大数据”积极拓展应用。在开发了新时代文明实践志愿服务“双联动”模块以后，市义工联还协同市委组织部开发应用党组织和党员“双报到、双服务”模块，与市民政局开发社区养老服务“时间银行”模块，使志愿服务的个人信息记录拓展到社会服务和党政工作场景，实现志愿服务信息的共享管理，从而不断构建完善志愿服务数据生态链。
凝聚力量
志愿服务参与率为全省最高
15年来，市义工联在制度、架构、队伍、信息等方面多维发力，构建了健全的志愿服务工作体系，为江门志愿服务事业高质量发展夯实了基础。同时紧抓文明创建、渠道建设、服务提质这三条“主线”，深入推进志愿服务规范化、社会化和专业化，大大增强江门“爱心之城”成色。如今，全市注册志愿者已达62万名，服务参与率达91.2%，为全省最高。
遍布侨乡的学雷锋志愿服务站，让志愿服务延伸至居民日常生活、事务办理、文化娱乐的各个场景，以便捷、可见方式打通服务群众的最后1米。据了解，从去年开始，城区所有志愿服务站点实行提质升级，每个站点均实现志愿服务“入门即见”，更好地满足市民各种服务需要。
在党员的带动下，广大市民主动参与交通劝导、文明进社区、环境卫生整治、文明规范停车、“让行·微公益”、社区关爱等六大常态化专项行动，市民在亲身体验中对全国文明城市创建工作的知晓度不断增强，侨乡“文明创建、人人有责”的志愿氛围日益浓厚。
此外，市义工联积极打造品牌服务项目。从年开始，建立起结对公益合作伙伴的工作机制，每年打造十大志愿服务品牌项目。今年3—7月，团市委、市义工联与市文明办作为发起单位，联合11个市直部门单位，举办年江门市志愿服务项目大赛，评选出本年度江门市10个示范项目和21个重点培育项目，内容覆盖新时代文明实践、文明城市创建等14个服务领域，整合主办单位项目扶持资金共50万元。
值得一提的是，为配合党政中心工作，充分发挥志愿服务队伍沟通、联系、服务群众的作用，市义工联先后组建江门市应急救援志愿服务总队、消防志愿服务队等多支专业队伍，更好助力我市经济社会各项事业不断发展。
15年的历程，如今市义工联站在了新的起点上，踏上“十四五”新征程，市义工联会长司徒捷表示：“我们将不断加强体制机制建设，团结引导广大志愿者进一步巩固和扩大精神文明建设成果，切实提升城市文明、市民素质和全社会诚信水平，让江门侨都成为一座有温度有朝气的‘爱心之城’。同时进一步发挥和提升志愿服务的社会功能，围绕党委政府中心工作的需要，切实增强志愿服务奉献爱心、助力社会治理的成效，为江门的各项事业营造更好的社会环境。”
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