人民网澳门4月27日电(记者毛磊)由广东江门市人民政府牵头打造的“江门-澳门跨境通办政务服务专区”(下称专区)4月27日正式揭牌启用，并同步发布“人社自助服务跨境全省通办平台”。
据悉，专区是广东省，也是全国首个地级市政府设在境外的综合性政务服务专区。专区以及“人社自助服务跨境全省通办平台”的启用，标志着粤港澳大湾政务服务领域合作实现新的重大突破，是江门加快实现与粤港澳大湾区“软联通”的重大举措。专区和“人社自助服务跨境全省通办平台”启用后，澳门企业及居民零出关即可办理项江门政务服务，掀开了江澳融合发展新篇章。
政府推动社团共建服务机制软联通
专区设于澳门江门同乡会，是江门市政府为满足江澳两地跨境投资和生活需求、加强两地深度融合、加快政务服务机制“软联通”而打造的政务服务专区。采取政府推动、社团共建的方式，由江门市政务服务数据管理局与澳门江门同乡会签订合作协议，制订专区运行工作机制，共同保障专区安全规范运作。专区整合江门市人社局、税务局、自然资源局、住房城乡建设局、卫生健康局、市场监管局、医保局、社保局等部门高频服务事项进驻，采取可视自助办、指尖办、线下办的方式进行服务，并聘请同乡会工作人员就自助服务设备使用、政务服务网申办、“粤省事”“粤商通”应用等进行操作指引、政策解读，对线下申请进行资料收取、材料初审、邮寄送达等服务，搭建起江澳政务服务枢纽。专区首批实现项政务服务事项跨境办理，为澳门居民提供江门市不动产登记、商事登记、税务、人社、社保、公积金等政务服务。
数字赋能窗口前移政务资源共享互通
在4月27日专区启动仪式上，由江门市自然资源局、市税务局和市人力资源和社会保障局分别为澳门市民颁发了专区首张跨境办理的不动产登记证、不动产缴税凭证和参保证明，将江门市政务服务窗口前移至澳门同胞身边。
去年10月，江门市人力资源和社会保障局在澳门设立全国首个人力资源社会保障跨境服务点，探索出“在线办、跨境办、自助办”的大湾区人社服务新模式。经过近半年的运行，成效显著。为进一步扩大人社服务受众面，按照市委市政府的统一部署，在省人力资源和社会保障厅的大力支持下，江门市人力资源和社会保障局对服务点的自助机进行了升级，对接了省人社集中一体化系统，全国首推人社“跨境全省通办”自助服务，为澳门居民提供全省范围内养老年审、参保和待遇信息查询、参保证明打印等首批22项“全省通办”试点业务，打造全省人力资源和社会保障大湾区服务门户。
专区充分运用“数字政府”改革建设成果，通过整合“人力资源和社会保障澳门服务点”的“跨境全省通办”自助机、税务智能柜台，升级打造“粤港澳大湾区政务通”智能服务专区，实现可跨境通办事项由原来的项增加至首批项，服务内容从原来的人社、社保、税务事项拓展至不动产、商事登记、公积金等高频政务服务事项。
此外，通过其远程视频办功能，将江门市行政服务中心综合窗口前移至澳门同胞身边，即使身处境外，亦可共享江门政务服务资源，体验面对面、一对一、零距离的窗口服务，办事咨询、身份核验、资料传输、表格打印、业务受理、税费缴纳、服务评价等功能一应俱全。首批实现不动产缴税、登记跨境远程视频办理，市民可选择获取电子证照或邮寄的形式领取不动产登记证和完税证明。
零出关免跑腿共融发展民心相通
近年来，江门市积极主动融入粤港澳大湾区发展新格局，先后推动商事主体登记“